Pravo na odustanak od ugovora (14 dana)

Kupovina proizvoda putem našeg internet sajta smatra se prodajom na daljinu (u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, "Službeni glasnik RS", br. 88/2021).

Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana, bez obaveze da navede razlog odustanka.

Rok počinje da teče od dana kada je roba predata potrošaču ili licu koje je potrošač odredio, a koje nije prevoznik.

Ako je porudžbina obuhvatila više proizvoda koji se isporučuju zasebno, rok počinje od dana prijema poslednjeg proizvoda.

Izuzeci od prava na odustanak

Zakon predviđa slučajeve kada pravo na odustanak nije moguće ostvariti. U skladu sa našim asortimanom, to se odnosi na sledeće proizvode:

• audio, video ili softverske zapise koji su zapečaćeni, a potom otpečaćeni nakon isporuke,
• robu proizvedenu prema posebnim zahtevima potrošača ili jasno personalizovanu,
• proizvode koji su podložni kvarenju ili imaju kratak rok trajanja.

Napomena: Pravo na odustanak ne važi za kupovinu u fizičkim prodavnicama, jer se ista ne smatra kupovinom na daljinu.

Postupak povrata robe

Potrošač je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema robe, zajedno sa popunjenim obrascem za odustanak.

Troškove povrata u ovom slučaju snosi potrošač.

Roba se šalje na adresu navedenu u obrascu.

Povraćaj je moguć isključivo za proizvode koji su neoštećeni, po mogućstvu u originalnoj ambalaži, sa svim pripadajućim elementima: dokumentacijom, garancijom, uputstvima itd.

Po prijemu vraćenog proizvoda, vrši se provera ispravnosti i očuvanosti. Potrošač snosi odgovornost za svako umanjenje vrednosti proizvoda nastalo usled neadekvatnog rukovanja.

Ukoliko se utvrdi oštećenje ili neispravnost nastala krivicom kupca do mere da proizvod više nije prodajnog karaktera, povraćaj sredstava neće biti moguć, a proizvod će biti vraćen potrošaču o njegovom trošku.

Povraćaj sredstava

U slučaju pravovremenog i zakonitog odustanka, prodavac je dužan da izvrši povraćaj plaćenog iznosa bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema obrasca o odustanku.

Međutim, povraćaj može biti odložen dok proizvod ne bude vraćen, ili dok kupac ne dostavi dokaz da je proizvod poslat nazad – u zavisnosti od toga šta nastupi prvo.

Za realizaciju povraćaja, neophodno je da kupac dostavi broj tekućeg računa na koji će sredstva biti uplaćena.