Osnovne informacije

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br. 88/2021), kupovina proizvoda putem našeg sajta tretira se kao prodaja na daljinu.

Kupac ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez obaveze navođenja razloga. Odluka o povraćaju može biti doneta iz različitih razloga – proizvod ne odgovara opisu, ne ispunjava očekivanja ili jednostavno nije potreban.

Pravo na odustanak ne važi za robu koja je isporučena u zapečaćenom pakovanju (npr. softver, audio i video zapisi), a koja je nakon prijema otpečaćena od strane kupca.

Povraćaj robe

Kako biste iskoristili pravo na odustanak, potrebno je da popunite obrazac za povraćaj robe i pošaljete ga na našu adresu ili putem e-maila. Obrazac možete dobiti zajedno sa računom ili preuzeti direktno sa sajta.

U obrascu se unose osnovni podaci o kupcu, detalji kupovine (datum porudžbine, datum isporuke, broj računa) i način na koji želite povraćaj novca – uplatom na tekući račun ili poštanskom uputnicom.

Kupac je dužan da robu vrati u roku od 14 dana od dana slanja obrasca i snosi troškove povratne isporuke, osim ako se drugačije ne dogovorimo. Proizvod mora biti neoštećen, u originalnom pakovanju i sa svim pratećim elementima (uputstva, dodaci, zaštitna ambalaža).

Supermedia.rs zadržava pravo da odloži povraćaj novca dok proizvod ne stigne na našu adresu ili dok ne dobijemo dokaz da je roba poslata.

Povraćaj sredstava

Novac se vraća u skladu sa zakonom, isključivo uplatom na račun kupca ili na karticu kojom je izvršeno plaćanje. Povraćaj se realizuje u najkraćem mogućem roku, a najkasnije 14 dana od prijema uredno vraćene robe.