Opšti uslovi korišćenja

Opšti uslovi korišćenja i poslovanja internet prodavnice definisani su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i principima dobre poslovne prakse. Internet prodavnica Supermedia.rs namenjena je prodaji proizvoda iz našeg asortimana. Korisnik ili kupac je svako lice koje koristi usluge naše prodavnice sa namerom da proizvode kupi ili da se informiše o njima.

Prilikom registracije na sajtu, korisnik prihvata uslove korišćenja i saglašava se da će se kupoprodaja odvijati u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Cene

Sve cene na sajtu izražene su u dinarima (RSD) i uključuju PDV. Cene važe isključivo za kupovinu putem sajta i mogu se razlikovati od cena u drugim prodajnim kanalima. Supermedia.rs zadržava pravo izmene cena bez prethodne najave, osim za proizvode koji su već poručeni ili se nalaze na akciji sa jasno istaknutim trajanjem.

Isporuka robe

Isporuku vršimo preko kurirskih službi i sopstvenim voznim parkom. Za porudžbine u vrednosti od 5.000 RSD i više, dostava putem kurirskih službi je besplatna (osim za belu tehniku, televizore i vangabaritne uređaje). Za porudžbine ispod 5.000 RSD troškove snosi kupac, prema cenovniku kurirske službe.

Vangabaritni uređaji obuhvataju šporete, peći na čvrsto gorivo, horizontalne zamrzivače preko 300 l, kao i uređaje čija širina prelazi 60 cm. Cena isporuke ovih proizvoda zavisi od lokacije kupca i prikazuje se prilikom poručivanja.

Servis, garancija i reklamacije

Svi proizvodi kupljeni preko Supermedia.rs pokriveni su važećom garancijom i servisnom podrškom ovlašćenih servisa u Republici Srbiji. Reklamacije se mogu podneti putem e-maila web@supermedia.rs ili telefonom na broj +381 63 600 442. Naše osoblje će Vam pružiti svu potrebnu podršku. Kupac je dužan da se pridržava uputstava proizvođača o korišćenju uređaja. Reklamacija neće biti uvažena u slučaju fizičkog oštećenja proizvoda, nestručnog rukovanja ili popravke od strane neovlašćenog lica.

Povraćaj robe i odustanak od kupovine

Kupovina putem sajta smatra se prodajom na daljinu. U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od prijema robe, bez navođenja razloga. Kupac snosi troškove vraćanja robe, osim u slučaju kada je proizvod isporučen sa nedostatkom ili greškom.

Povraćaj sredstava

U slučaju povraćaja novca, sredstva se vraćaju isključivo na račun kupca, odnosno na platnu karticu kojom je izvršeno plaćanje. Banka vrši povraćaj sredstava prema pravilima kartičarskih organizacija, te može doći do manjih odstupanja u iznosu zbog kursnih razlika.

Zaštita podataka

Supermedia.rs se obavezuje da sve lične podatke kupaca koristi isključivo u svrhu realizacije kupovine, reklamacija i komunikacije sa kupcima, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti. Podaci o platnim karticama se ne čuvaju u našem sistemu, već se obrađuju kroz bezbedne sisteme procesora kartičarskih plaćanja, uz primenu SSL enkripcije.